發票常見問答

Q1.什麼是「電子發票」,收到商品但怎麼沒一起附上發票?
A:根據財政部令台財稅字第0972400122號「電子發票實施作業要點」,於 EDOLLARS消費所開立之二聯式統一發票將以託管方式,

     不直接郵寄紙本發票,並寄發票開立通知信 Email給您,以茲證明※相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

 

Q2.鑑賞期間內辦理退貨,沒有發票該怎麼辦理?

A:1.若選擇「二聯式電子發票」,退貨時無需附回。
    ※原產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並依退貨後實際訂購商品重新開立發票且再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
    2.若為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回即可。
       二聯發票請於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址。
       三聯發票請於紅框處填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。

 

Q3.使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎金?

A:「二聯式電子發票」每逢單月26日由財政部自動對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。

      ※EDOLLARS 將於單月29日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以Email及簡訊發送中獎通知給您。
      中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內,以掛號郵寄至您的指定地址。

 

Q4.列印訂單查詢內的發票電子檔,可以拿去銀行兌獎嗎?

A:依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本,所以列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。
      其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。
      若有其他兌獎疑問可至財政部電子發票整合服務平台常見問答查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。


Q5.發票可以指定開立其他品名或日期嗎?或可否開立為多張發票?

A:1.因 EDOLLARS發票採用系統自動化開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其他品名或日期。
      2.購物發票為一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有開立多張需求,請自行拆單分開下訂。

 


Q6.訂單已申請紙本發票,退貨後如何索取餘額發票?

A:三聯式或隨貨附上之二聯式紙本發票,如需辦理退貨時,需將紙本發票隨貨退回。
      訂單餘額發票將在完成退款後,七個工作天內開立,並以Email通知您且將以平信寄出。


7.二聯式發票若想要紙本發票,收到商品後如何申請?

A:因消費資訊及發票資料已傳至「財政部電子發票整合服務平台」
      所以「二聯式電子發票」僅能依財政部交付每期統一發票中獎通知之紙本領取名單,開放紙本申請。


Q8.沒有紙本發票,如何捐贈發票給社福團體?

A:EDOLLARS 將不定期更新發票捐贈之社福團體,並顯示於二聯式捐贈發票單位中,若下單時預設之社福團體非您欲捐贈的單位,
      可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定欲捐贈的社福團體即可。


Q9.電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?

A:消費者一旦捐贈就不能反悔,且所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。