購物常見問答

Q1.購物流程說明
A:EDOLLARS 提供您快速又安全的購物流程,不需加入會員即可進行選購,簡單易懂的流程說明,讓您享受便利的購物樂趣。
首次購物:挑選商品>加入購物車>結帳時請點選右邊"第一次購物">選擇結帳方式>填寫正確相關資料>完成購物
非首次購物:挑擇商品>加入購物車>輸入帳號密碼>選擇結帳方式>完成購物

※提醒您,商品加入購物車但未結帳,系統無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以訂單結帳順序為依據。


Q2.結帳時提供那些付款方式?
A:目前提供付款方式有4種:
1.『超商取貨付款』提供取貨付款的超商通路為7-11
2.『信用卡付款』宅配到府(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
3.『ATM虛擬帳號付款』宅配到府
4.『貨到付款』宅配到府


Q3. 如何查詢目前訂單的處理狀態?
A:請點選「會員登入」,輸入Email及密碼,登入後即可查詢該訂單的處理狀態。


Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?
A:先取消新訂單,再重新下單即可。

※為避免影響商品庫存及帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁時,EDOLLARS會以視窗提醒:「訂單送出後無法接受修改」,

因此我們無法為您再將訂單「修改」、「加購」、「合併」訂單商品喔!

1.如您目前的訂單狀態為「收到新訂單」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請登入會員後於相關訂單,點選「我要取消」,再重新訂購正確商品即可。
※提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品數量請依當時頁面庫存為主!

2.若訂單已進入「出貨作業程序」請留言通知客服人員「取消訂單」,以便聯絡物流人員做攔件處理(本狀況不一定能攔件成功,

如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕 EDOLLARS無法為您攔件取消訂單喔!)

※訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,EDOLLARS感謝您的配合!
提醒您,送出訂單前請再次確認商品數量及尺寸(尺寸選購請參考試穿報告),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!


Q5.想購買的商品已缺貨,何時會再進貨呢?
A:如購物車按鈕顯示「貨到請通知我」,請點選該按鈕並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送Email通知
※(部份熱賣商品如到貨數量<貨到通知數量,則有可能無法收到通知喔!)


Q6.為什麼回覆不會再補貨且顯示"「商品售完已絕版」"卻還有貨在販售呢?
A:絕版商品繼續販售是因為有客戶未至便利超商取貨,造成退件或因尺寸不合的退換結果,退回的商品會再放回庫存,
此種狀況並非常態且無法掌握數量,所以無法提供貨到通知服務(若造成您的不便敬請見諒!)


Q7. 如何計算「七天鑑賞期」?
A:根據消費者保護法之規定,EDOLLARS提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止
(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。


※根據消費者保護法之規定,EDOLLARS會員享有商品到貨的七日鑑賞期權益,計算方式以出貨日隔天為第一日開始計算
(凡不可抗力及任何人為因素除外),並於期限內僅有一次的退貨服務(如選擇貨到付款需加付$30元的手續費)。


例如:收到包裹的時間是1/20,七天鑑賞期起訖日為(1/21~1/27)如欲辦理退貨需於1/27前至「會員登入」提出退貨申請,
並於二日內至7-11辦理退貨。

※提醒您:下列情況恕無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益!
1.試穿時若衣物沾上粉妝口紅或香水,恕無法退貨喔!
2.退貨商品必須是尚未下水,且為全新狀態,若已長時間穿著且有使用摺痕、髒污或味道,恕無法退貨喔!
3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子等,一但拆封恕無法退貨。
4.退回商品配件不齊全或吊牌條碼已剪掉(請保留商品包裝及配件、贈品、發票之完整性)。
5.螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸2公分的誤差,在國際驗貨標準都是可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
6.超過七天鑑賞期限!