退換貨及退款

Q1. 如何辦理退換貨?※請在鑑賞期七天內申請 特價商品恕無法退換貨!

A:退貨申請方式:

     1.請登入 EDOLLARS會員在訂單留言中告知「我需要退貨並告知退貨之商品」向客服取得退貨代碼,將商品「密封包裝」完成後,到鄰近7-11超商門市辦理退貨並領取收據即可。

  2.退貨後需7-14個工作天(不含假日)才會退至本公司。
     3.提醒您,退貨多次,會直接列入黑名單。

     ※退貨服務操作方式請參考【退貨服務】操作說明
B:換貨申請方式:
     1.
請登入 EDOLLARS會員在訂單留言中告知「我需要換貨並告知換貨之商品」,客服人員會查詢有無庫存並告知換貨方式
     2.
換貨請務必先告知客服!來回運費,需由客負擔

     3. 可更換同價位或是價位高(需補差價)的商品,不可更換價位低商品!

 


※便利的退貨服務

1.退貨後未達折扣/免運/贈品門檻

商品會恢復原價並酌收80元運費,贈品也需一併退回!
如未能完整退還
贈品,將直接另收取贈品市價,敬請注意)

2.不用擔心因缺貨而造成等待
3.台灣本島超商可辦理退貨

Q2.退貨服務事項及要如何退回?

A:請至7-11便利商店ibon輸入退貨碼→印出退貨便服務單→請持退貨便服務單與退貨商品至 7-ELEVEN 門市櫃檯完成退貨!※退貨服務操作方式請參考【退貨服務】操作說明


B
:取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內線上辦理退貨申請,您可利用超商退貨便的服務寄回退貨

  (如購買3件,有1件不合適/不喜歡,只要把不適合的1件退回即可)。

    ※提醒您:退貨後未達折扣/免運/贈品門檻

  商品會恢復原價並酌收80元運費,贈品也需一併退回!
  ( 
如未能完整退還
贈品,將直接另收取贈品市價,敬請注意)

C:若因商品瑕疵/錯誤造成重新訂購,EDOLLARS將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費為0,則無運費退回問題)。

     瑕疵/錯誤的商品,請於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由 EDOLLARS為您負擔。


D:若7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實查對商品後再進行退貨

        (優惠商品恕無法合併訂單計算)。


申請退貨後,請於二日內至全省7-11辦理,請參考【退貨服務】使用說明。


因部份地區超商未能提供設備,而無法使用超商門市退貨服務

       【哪裡有7-11 ibon】

G: 7-11超商門市退貨服務包裝注意事項:

         a. 自備包裝材料,上/下平整且退貨單可以完整平貼。(退貨單尺寸26cm*14cm)

         b. 使用7-11專用紙箱或專用袋(其費用需由會員負擔,建議採自行包裝後至門市辦理退貨)

        *若發票是隨貨附上,請連同「購物發票」一併退回

        ※如您超過材積限制長寬高(45*30*30)(5公斤內),是無法使用7-11退貨服務喔!

 

 

Q3. 退款方式及時間

A退貨後需7-14個工作天(不含假日)才會退至本公司。
 
 1.
超商取貨付款/LINEPAY/ATM/超商代碼/宅配貨到付款 (收到退貨包裏後,約3-4個工作天
(不含例假日)退款至線上購物金帳戶)

     ※若無再購物需求,請您填寫銀行/郵局帳戶資料,EDOLLARS將於14個工作日內(不含例假日)依您填寫的資料完成餘額轉帳。


     2.信用卡結帳 (收到退貨包裏後,約7-8個工作天(不含假日)可完成退款作業)直接退刷至原信用卡帳戶中

     ※完成退刷後,銀行的作業流程約需7~14天,且因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷完成時間(負項有可能會列在下期的帳單)。


     如有關退刷後的其他問題,可洽詢您的信用卡發卡銀行。

    ※收到退款完成的Email通知後,請撥空至 EDOLLARS官網,登入會員後進行相關的查詢、確認。

    ※ 帳號填寫注意事項:

       1.請注意填寫退款帳號:請填寫存褶帳號,不可填寫提款卡號!

     2.一般銀行帳戶,不用填寫銀行代碼,帳號欄位直接填寫存褶帳號即可,以免轉帳錯誤或失敗!

       3.中華郵政(代碼700)帳戶,帳號需填寫存褶之【局號】+【帳號】。

 

 

Q4. 何謂「線上購物金帳戶」(商店購物金)

A:登入 EDOLLARS會員的電子帳號即等於線上帳戶(輸入Email時,請確認大小寫是否正確)及FB。

     會員帳號及密碼屬個人隱私,僅供會員個人使用,不得轉借、轉讓或與他人共用。

     ※若訂單付款方式選擇「超商取貨付款」或「LINEPAY」或「ATM」或「超商代碼」或「宅配貨到付款」
        您申請退貨後,本公司收到退貨包裹會將退款金額存入您的「線上購物金帳戶」。

 

 

Q5.未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?

A:請注意:若退款尚未入帳,重新再訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔!



Q6.在什麼狀況下無法辦理退貨?

A:1.試穿時若衣物沾上粉妝口紅或香水,恕無法退貨喔!

     2.退貨商品必須是尚未下水,且為全新狀態,若已長時間穿著且有使用摺痕、髒污或味道,恕無法退貨喔!

     3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子等,一但拆封恕無法退貨。

     4.退回商品配件不齊全或吊牌條碼已剪掉(請保留商品包裝及配件、贈品、發票之完整性),則另外收取整新費。

     5.螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸2公分的誤差,在國際驗貨標準都是可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
         (若有疑慮,請務必先拍照上傳且告知客服,公司會判定是否為瑕疵商品,謝謝)
     6.超過七天鑑賞期限!